“Secondo blocco, nel giro di 15 giorni, del nuovo sistema di prenotazione online della sanità toscana. Per qualche ora i cittadini non hanno potuto accedere al portale regionale dedicato.
Quotidianamente ci arrivano segnalazioni in merito al malfunzionamento del sistema di prenotazione. Spesso succede che l’utente selezioni una data ed un luogo per fare una visita, ma una volta arrivato a conclusione del processo, il sistema riferisce che quella visita non è più disponibile. Il cittadino non può far altro che rivolgersi al call center o al numero fisso del centro unico di prenotazioni. Peccato che i tempi d’attesa telefonici siano infiniti: in media oltre 30 minuti.
Insomma, i toscani perdono più tempo di prima per prenotare una visita medica. Internet è uno strumento indispensabile per accelerare questi processi, ma la Regione deve dotarsi di strumenti adeguati. Perché il sistema va in tilt e spesso non porta a termine l’operazione? Chiederemo a Bezzini di rispondere sulle criticità del nuovo Cup online.
Senza dimenticare, inoltre, che il lavoro di farmacie e ambulatori è ancora fondamentale, se si considera che ci sono molte zone della Toscana che non hanno una copertura web adeguata e che le persone più anziane non sono in grado di prenotare una visita online” dichiarano Francesco Torselli, capogruppo di Fratelli d’Italia nel Consiglio regionale toscano, e il consigliere regionale FdI Diego Petrucci, membro della Commissione Sanità.